よくあるご質問 Q&A

客室

1部屋に3名以上で宿泊できますか?
  • エキストラベッドやソファーベッド追加でご利用できます。
    【3名以上でご宿泊可能なお部屋】
    スタンダードツイン、ギャラリーツイン、デラックスツイン、アゼリアスイート、オーキッド、カヌチャジュニアスイート、ジャスミン、デラックスファミリー、マグノリア、パームタワーズ、カヌチャスイート、ニューコテージ、アビアンビーチサイドコテージ(2F)

コネクティングルームはありますか?
  • オーキッド棟に6組12室ご用意しております。

車椅子でも利用できるお部屋はありますか?
  • 以下の通り、ご用意しております。
    ■完全バリアフリー/オーキッド1室
    ■簡易バリアフリー/デラックスファミリー1室 ・ギャラリーツイン1室 (計2室)

客室の眺めや階数を指定することはできますか?
  • リクエストとして承っております。できるだけご希望に添えるよう努力させていただきますが、確約はできませんのであらかじめご了承ください。

チェックイン、チェックアウトの時間は?
  • チェックインは14:00から、チェックアウトは11:00までとなります。
    ※宿泊プランによっては上記と異なる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

チェックアウトの延長はできますか?
  • チェックアウトまでにフロントまでご相談ください。
    できるだけご希望に添えるよう努力させていただきますが、確約はできませんのであらかじめご了承ください。
    なお、延長料金については以下の通りとなります。
    1時間以内:室料の10%
    2時間以内:室料の20%
    3時間以内:室料の30%
    6時間以内:室料の50%
    6時間以上:室料の100%

駐車料金はかかりますか?
  • 無料です。

インターネット環境について教えてください。
  • 高速インターネット回線を全客室に導入しており、Wi-Fiを用いた常時接続型インターネットシステムを無料でご利用いただけます。
    なお、有線LANは使用できませんのでご了承ください。

誕生日や結婚記念日のお祝いをあらかじめ客席に用意してもらえますか?
  • 7日前まででしたら、当Webサイトにて承っております。
    お日にちが近い場合は、お問い合わせください。

子供の添い寝は何歳まで可能ですか?
  • 4歳までのお子様で、ベッド・食事なしの場合、ご宿泊料金はかかりません。

ベビー用品の貸し出しについて教えて下さい。
  • ベビーカー(A型)、ベビーベッド、ベッドガードDVDプレーヤーを無料で貸し出しております。
    数に限りがございますので、事前にご予約ください。
    ※ベビーベッドは月齢12ヶ月までのお子様にご利用いただけます。

CDプレーヤー、DVDプレーヤーは借りれますか?
  • DVDプレーヤーを無料で貸し出しております。
    数に限りがございますので、事前に予約センター(ページ下部に記載)までご連絡ください。

荷物を先に宅配便で送りたいのですが。
  • 「ご宿泊予約者氏名」および「チェックイン日」をご明記の上、以下の住所にお送りください。
    【通常のお荷物】
    〒905-2263 沖縄県名護市字安部156-2 「カヌチャリゾート」宛て/0980-55-8880(代表)
    ※カヌチャゴルフコースにてご利用されるゴルフ用品を発送する場合は、以下の住所にお送りください。
    送付先:〒905-2263 沖縄県名護市字安部156-2 「カヌチャゴルフコース」 宛て/0980-55-8888(代表)

客室でマッサージは受けれますか?
  • 「カヌチャスパ」と整体&フットサロン「琉球整体」にて客室出張サービスのメニューがございます。
    詳しくは、各施設の詳細をご確認ください。

レストラン&バー

個室はありますか?
  • 以下のレストランにて個室をご用意しております。
    ・和食レストラン「神着」
    ・広東名菜「龍宮」
    詳しくは「レストラン&バー」のページにてご確認ください。

宿泊しなくてもレストランは利用できますか?
  • ご宿泊がなくてもレストランをご利用いただけます。ただし、ご宿泊のお客様で混み合う恐れもあるため、事前に予約センターにてご確認(もしくはご予約)されることをおすすめします。

離乳食の対応は可能ですか?
  • 可能です。事前にご希望のレストランをご予約いただき、あわせて離乳食のご希望もお伝えください。また、お持ち込みの離乳食を温めることも可能です。

アレルギーには対応してくれますか?
  • アレルギー対応メニューをご用意いたしますので、事前にご要望をお伝えください。当サイトからアレルギー情報をお申し出いただくこともできます。お申し出はこちらから。

添い寝の子供は朝食を食べられませんか?
  • 5歳以下のお子様(未就学児)はカジュアルダイニング「パラディ」の朝食ブッフェを無料でご利用いただけます。和食レストラン「神着」の朝食においてもお子様用の食器をご用意いたしますので、お取り分けいただけます。また、有料で離乳食もご用意できます。詳しくはお問い合わせください。

アクティビティ

プールは有料ですか?
  • レインフォレスト(インドアプール)は有料ですが、ビーチサイドプール、ガーデンプールについては、ご宿泊者は無料です。

コインロッカーはありますか?
  • コインロッカーは、レインフォレスト(インドアプール)とガーデンプールにございます。

カヌチャ周辺のビーチはどこで泳いでもいいのでしょうか?
  • お客様の安全のため、ハブくらげ防護ネットで囲んでいる遊泳区域内でお願いいたします。

カヌチャビーチでシュノーケル利用はできますか?
  • 事故防止のため、遊泳区域内でのシュノーケルの使用は禁止されております。
    オプショナルにてシュノーケルツアーがございます。ぜひご利用ください。

パターゴルフとパークゴルフの違いはなんですか?
  • パターゴルフは、一般のゴルフ競技のパタークラブを使用して短く刈り込んだグリーン上のホールにボールを入れる競技です。
    パークゴルフは、専用のクラブとボールを使用して、芝の上での打数を競います。
    どちらも、クラブとボールが違うだけでプレイ方法(18ホール)は全く同じですが、パークゴルフは子供用クラブが用意されていますので、小さなお子様(6歳以上)から大人までお楽しみいただけます。

美ら海水族館のチケットはホテルで購入できますか?
  • レジャーカウンターにて販売しております。

ホテル滞在中、半日の観光プランに参加できますか?
  • 観光タクシープランをご用意いたしております。
    所要時間や移動距離に合わせたオリジナルプランも提供可能です。詳しくはレジャーカウンターまでご相談ください

お酒を飲んだ後にビーチやプールで泳いでもいいのですか?
  • お客様の安全のため、飲酒後の遊泳はご遠慮ください。
    [対象施設]カヌチャビーチ、ビーチサイドプール、ガーデンプール、インドアプール

スパ&リラクゼーション

事前予約は必要ですか?
  • ご希望のお時間を確保するため、または混雑時に希望のコースが確保できるよう、事前予約をおすすめします。

キャンセルするのに違約金はかかりますか?
  • 当日のキャンセルはご予約コース全額の50%のキャンセルチャージを頂戴いたします。
    前日までのキャンセルにつきましては、キャンセルチャージはかかりません。

予約時間に遅れた場合はどのようになりますか?
  • 次の予約が入っている場合、コースを一部短縮させていただく場合がございます。

妊娠中なのですが、受けられるメニューはありますか?
  • フェイシャルメニューであればご利用いただけます。施術の際は各リラクゼーション施設にご相談ください。

宿泊ゲストではないですか、トリートメントまたは施術を受けられますか?
  • すべてのリラクゼーション施設にてお受けいただけます。

男性も利用できますか?
  • ご利用いただけます。ただし、女性限定メニューがございますのでご了承ください。

カップルで一緒に施術してもらえますか?
  • すべての施設にて、ご一緒にお受けいただけます。
    「TUKTUK」および「アパリシャン」では、専用のカップルルームをご用意いたしております。ただし、部屋数に限りがございますので、なるべく早い事前予約をお願いいたします。
    また、「カヌチャスパ」には、男性もご利用いただけるメニューがございます。

どのような服装でサロンに行ったら良いですか?
  • カジュアルな軽装で結構です。提供させていただいているメニューによっては、着替えが発生するものもございます。なるべく着替えがしやすいもの、くつろげる服装でお越しください。

入浴はしていった方が良いですか?
  • なるべくおすすめいたします。

ネイルはどのくらいで乾きますか?
  • マニキュアメニューは、ネイルが乾くのに3時間程度かかります。完全に乾くまでにはそれ以上の時間が必要です。施術後すぐにご予定がある場合は、乾かす時間の必要がないジェルネイルをおすすめいたします。

フットマニキュアをする際に注意することはありますか?
  • フットのマニキュアメニューをご希望のお客様は爪先のあいたビーチサンダルなどでのご来店をお願いいたします。サロンでビーチサンダルの販売もしています。

ネイルをするのに年齢制限はありますか?
  • ジェルネイルは17歳以上のお客様にご利用いただけます。

キッズネイルに注意点はありますか?
  • キッズネイルは小学生以下のお子様であれば何歳でもご利用いただけますが、高校生以上の近親者の同意が必要です。
    また、施術に要する30分程度のお時間を静かにお待ちいただく必要があります。施術後は3時間程度の自然乾燥が必要になりますので、お爪に触れたり、ぶつけたりしないようご注意ください。

ジェルネイルは自宅で落とせますか?
  • ジェルネイルのオフには専用のリムーバーが必要ですので、ご自身でオフをされる場合、店内で販売しているジェルオフセットをご購入ください。

以前のジェルネイル、マニキュアはオフしていただけるのですか?
  • ジェルネイルのオフ、マニキュアのオフは別料金になっています。詳しくはスタッフへお問い合わせください。

妊婦もネイルはできますか?
  • 施術可能ですが、ご予約の際に妊娠されていることをお伝えください。

MICE

団体で利用する際のアピールポイントは?
  • 宿泊、ご宴会、マリンメニュー、ゴルフ、リラクゼーションメニューなどが施設内にそろっており、施設から出ずにすべてお楽しみいただける「完結型リゾート」となっております。

お部屋には最大何名まで宿泊できますか?
  • 最大6名までご宿泊可能です。

1室3名以上で利用する場合のベットはどうなりますか?
  • 2つは正ベッドで、それ以外はソファーベッド、デイベッド、またはスタッキングベッドでのご用意となります。

部屋の喫煙、禁煙はどうなっていますか?
  • お部屋の中は禁煙ですが、バルコニーでは喫煙が可能です。

部屋の鍵の種類と本数はどうなりますか?
  • 鍵はカードタイプです。お部屋ごとにお1つのご用意となります。

敷地内での移動は?
  • 周遊のトロリーバス(無料)、レンタルカート(有料)、または徒歩となります。

ドリンクやお土産などを買えるお店はありますか?
  • 日用品などが揃う「カヌチャリアンショップ」や民芸品などが揃うおみやげSHOP「みんみん」などがございます。
    詳しくは「ショップ」をご確認ください。

会議スタイルの種類と最大人数は?
  • シアタースタイルは最大400名まで、スクールスタイルは最大200名まで、ロの字スタイルは最大96名まで対応可能です。

プロジェクターはありますか?
  • 液晶プロジェクターとオーバーヘッドプロジェクターがございます。会場に応じてご利用いただけます。

屋外でのパーティはできますか?
  • ガーデンプールサイドやビーチサイドを利用したパーティが可能です。
    ※雨天の場合は、屋内でのご案内となります。

宴会料理はどのようなものがありますか?
  • 琉球料理ブッフェ、洋食ブッフェ、和食会席、中華コース、BBQパーティーと多彩なお料理をご用意しております。

飲み放題プランはありますか?
  • ご用意しております。詳細は担当営業にお問い合わせください。

宴会時のアトラクションは手配はできますか?
  • 沖縄伝統芸能のエイサーや島唄なども手配可能です。

宴会時のレセプタントの手配はできますか?
  • 琉装、和装など手配可能です。詳細はお問い合わせください。

花火を打ち上げることはできますか?
  • 手配可能です。2ヶ月前までのご予約が必要です。

宴会のレイアウトは作成してもらえますか?
  • 作成可能です。東京、大阪、那覇のお近くの営業所へご依頼ください。

パーティは最大何名まで実施できますか?
  • 立食形式で300名、着席形式で240名までのパーティが実施できます。

チームビルディングのプランはありますか?
  • 当リゾートオリジナルのチームビルディングプラン「カヌチャオンリーピック」がございます。

ゴルフコースは何ホールですか?
  • 18ホール、パー72のチャンピオンコースです。

ウエディング

沖縄で挙式をあげたいのですが、いつまでに申し込みをすればいいですか?
  • 約6ヶ月前に予約、お申し込みをされる方が多いです。
    なるべく余裕を持ってご準備されることをおすすめします。

カヌチャリゾートで挙式もウエディングパーティもできますか?
  • はい。当リゾートには「アイネス ヴィラノッツェ in カヌチャベイ ~グラン・ブルーチャペル~」という教会があり、8名様~46名様までご利用可能な多彩なパーティ会場も揃っております。詳しくはブライダルチームまでお問い合わせください。

相談や予約はどうしたらいいですか?
  • 全体的なご相談や沖縄県内にお住まいのお客様は、当リゾートのブライダルチームまでお問い合わせください。
    県外のお客様は、チャペルのWEBサイトをご覧いただき、お近くのサロンまでお問い合わせください。

フォトウエディングはできますか?
  • チャペルのWEBサイトをご覧いただき、お近くのサロンヘお問い合わせください。
    なお、お客様自身で手配されたカメラマンや持ち込みの衣装によるリゾート内でのウエディング撮影は禁止とさせていただいております。
    どうぞご了承ください。

ゴルフ

ゴルフバッグを先に宅配便で送りたいのですがどこに送ればいいですか?
  • クラブハウスにお送りください。
    「プレーされる方の氏名」および「プレー日」をご明記の上、以下の住所にお送りください。
    送付先 : 〒905-2263 沖縄県名護市字安部156-2 「カヌチャゴルフコース」 宛て/0980-55-8888(代表)
    ※ホテルフロントでお預かりご希望の際は事前にお知らせください。
    ※ゴルフご利用日から7日前までのお荷物をお預かりします。

キャディ付きでプレーできますか?
  • キャディは、別途料金が必要です。事前予約制となりますので、ご希望の場合はご予約時にお申し付けください。

クラブとシューズレンタルはありますか?
  • 有料でご用意しております。数に限りがございますので、ご予約時にお申し付けください。

服装の決まりごとはありますか?
  • 特に服装の規定はございませんが、水着やサンダルでのプレーはご遠慮いただいております。
    沖縄の日差しは強いので、日焼け対策は充分にされることをおすすめいたします。

芝の種類はなんですか?
  • 姫高麗(ヒメコウライ)です。

シューズはなんでもよいのですか?
  • メタルスパイクはお断りいたしております。メタル以外のソフトスパイクの靴をご用意ください。

キャンセル料金はかかりますか?
  • ご利用日の7日前から以下の通りキャンセル料金が発生いたします。
    【プレー代】
    7日前:20%
    前日:30%
    当日:50%
    ご利用時間以降:100%
    【キャディー代】
    当日:100%

プラン

宿泊予約サイトで予約した内容を変更したいのですが、どうすれば良いですか?
  • 手違い防止のため、ご予約されたサイトにてご変更をお願いしております。
    当WEBサイトにてご予約いただいた場合は、お電話でもご変更させていただきます。
    予約センターまでお問い合わせください。

カヌチャリゾートの公式サイトから予約したのですが、予約番号を忘れてしまいました。
  • ご宿泊のご予約名にて確認させていただけます。
    パスワードをお忘れの場合は、予約画面の操作方法に従いご確認ください。

予約キャンセルはいつまでに行えば良いですか?
  • 旅行代理店などでご予約の場合は、ご予約いただいた旅行代理店にご確認ください。
    また、当Webサイトよりご予約の場合は、予約画面の操作方法に従ってお手続きください。
    ご不明な点などございましたら、予約センターまでお問い合わせください。

キャンセル料金はいくらかかりますか?
  • 旅行代理店などでご予約の場合は、ご予約いただいた旅行代理店にご確認ください。
    また、当WEBサイトよりご予約の場合は、各プランにより異なりますが、基本的なキャンセル料金は以下の通りです。
    7日前:基本宿泊料金の20%
    3日前:基本宿泊料金の50%
    前日:基本宿泊料金の50%
    当日:基本宿泊料金の100%
    不泊:基本宿泊料金の100%

各種ご予約

予約内容を変更したいのですがどうすれば良いですか?
  • お電話にてご変更させていただきます。予約センターまでお問い合わせください。

予約のキャンセルはいつまでにすればいいですか?
  • 前日までであれば、無料でキャンセルを受け付けいたします。当日のキャンセルは、ご予約のメニューによりキャンセル料金がかかる場合がございます。

キャンセル料金はいくらかかりますか?
  • メニューにより異なりますが、50~100%のキャンセル料金がかかる場合がございます。