プライバシーポリシー [Shiji]
（ホテルシステム・館内サービスにおける個人情報の取り扱いについて）
株式会社カヌチャベイリゾート（以下、「当社」といいます。）は、当社が運営するホテルにおいて提供する宿泊サービスおよび館内サービス（モバイルオーダーサービスを含みます。）に関連して取得するお客様の個人情報について、以下のとおり適切に取り扱います。
1．取得する個人情報
当社は、以下の情報を取得する場合があります。
・氏名
・住所
・電話番号
・メールアドレス
・生年月日
・性別
・国籍および旅券情報（法令に基づく場合）
・運転免許証
・マイナンバー
・在留カード
・車両番号
・宿泊履歴および利用履歴
・客室番号
・館内サービス利用情報（レストラン、売店、アクティビティ、モバイルオーダー等）
・決済情報（クレジットカード情報等 ※決済代行事業者を通じて取得する場合を含む）
・端末情報（IPアドレス、アクセスログ等）
2．利用目的
取得した個人情報は、以下の目的のために利用いたします。
・宿泊サービスおよび館内サービスの提供・運営
・レストラン、ルームサービス、モバイルオーダー等の提供
・予約管理および本人確認
・お問い合わせ対応および必要なご連絡
・サービス品質向上および利用状況の分析
・不正利用防止および安全管理
・法令に基づく対応
・当社サービス・商品のご案内（同意を得た場合）
3．個人情報の取得方法
当社は、以下の方法により個人情報を取得します。
・宿泊予約時およびチェックイン時の申告
・館内サービス利用時（モバイルオーダーを含む）
・各種申込書、アンケート等への記入
・システムを通じた入力および通信記録
4．第三者提供および業務委託
当社は、以下の場合を除き個人情報を第三者に提供しません。
・お客様の同意がある場合
・法令に基づく場合
・サービス提供に必要な範囲で業務委託する場合
主な委託先：
・宿泊管理システム提供事業者
・モバイルオーダーシステム提供事業者
・決済代行事業者
・システム保守・運用事業者
・アクテビティ催行事業者
なお、委託先に対しては適切な安全管理措置を義務付けます。
5．ホテルシステムとの連携
当社は、宿泊管理システムおよび館内サービスシステムを連携させ、客室番号、利用履歴等の情報を共有する場合があります。これらはサービス提供および業務運営の範囲内でのみ利用されます。
6．安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。
・組織的安全管理（責任者の設置、管理体制の整備）
・人的安全管理（従業員教育、秘密保持義務）
・物理的安全管理（入退室管理、書類管理）
・技術的安全管理（アクセス制御、暗号化通信等）
7．保存期間
個人情報は、利用目的に必要な期間保存し、その後適切に削除または廃棄いたします。
8．任意性
個人情報の提供は任意ですが、必要な情報をご提供いただけない場合、サービスの全部または一部をご利用いただけない場合があります。
9．外部サービスの利用
当社は、決済サービス等の外部サービスを利用する場合があります。これらのサービスにおける個人情報の取扱いについては、各事業者の定めるポリシーに従います。
10．個人情報の開示・訂正等
お客様は、ご自身の個人情報について、開示、訂正、削除等を請求することができます。手続きについてはお問い合わせ窓口までご連絡ください。
11．ポリシーの改定
本ポリシーは、法令の改正やサービス内容の変更等に応じて改定される場合があります。
12．お問い合わせ窓口
株式会社カヌチャベイリゾート
〒905-2263 沖縄県名護市字安部156番地2
TEL：0980-55-8880
2026年7月1日制定