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- 宿泊プランを一人で利用することはできますか？
- 1名1室でご利用の場合は2名様料金に15,750円追加料金を頂いております。
(ピーク、トップ、オンはご利用頂けません)
- 1部屋に3名で宿泊することはできますか？
- スタンダードツイン、ギャリーツイン、デラックスツイン、アゼリア、オーキッド、デラックスファミリー、マグノリア、パームタワーズ、ニューコテージ、アビアンビーチサイドコテージにて、エキストラベッドやソファーベッド追加でご利用できます。
- オンライン予約で予約した内容を変更したいのですが、どのようにしたらいいですか？
- 自社HPオンライン予約の場合、お電話にてご変更させて頂きます。
予約センター【098-869-5500】までお問い合わせ下さいませ。
- オンライン予約したのですが、予約番号を忘れてしまいました。
- ご宿泊ご予約名にて確認させていただきます。
パスワード等をお忘れの方は、オンラインの操作方法に従い確認下さい。
- 客室の眺めや階数を指定することはできますか？
- 確約ではございませんが、リクエストとして承っておりまして、できるだけご希望に添えるよう努力させていただいております。
- チェックイン、チェックアウトの時間は？
- チェックインは午後2時から、チェックアウトは午前11時になります。
※宿泊プランによっては上記と異なる場合がございますので、予めご了承ください。
- チェックアウトの延長はできますか？
- チェックアウト11時以降も引き続きお部屋をご利用の場合、別途以下の追加料金を頂いております。
午後2時まで･･･宿泊料金の30%
午後5時まで･･･宿泊料金の50%
午後5時以降･･･宿泊料金の100%
※空室状況によりご利用いただけない場合もございますので、予めご了承ください。
- キャンセルはいつまでにすればいいですか？またキャンセル料金はいくらですか？
- 旅行社よりご予約の場合は、ご予約頂いた旅行社にご確認下さいますようお願い致します。直接予約又自社HP予約よりご予約の場合
宿泊日2日前･･･無料
宿泊日前日･･･予約料金の20%
宿泊日当日･･･予約料金の80%
ご連絡なしの不泊･･･予約料金の100%
- 宿泊者の駐車料金はいくらですか？
- 駐車料金は無料です。
- 客室で利用できるインターネット環境は？
- 客室で高速インターネットがご宿泊中無料でご利用いただけます。
TCP/IP LAN環境でご利用のパソコンであれば、お客様のパソコンの設定を変更することなくご利用いただけます。（VPN接続はご利用いただけません。）
メールの送受信はお客様がご自身でご契約のプロバイダ経由でご利用いただけます。
LANケーブルはホテルフロントにて貸出をしております。
- 誕生日や結婚記念日のお祝いを予め客室に用意してもらえますか？
- はい可能です。7日前までの場合HPのアニバーサリープランにて承っております。
お日にちが近い場合は、お電話にてお問い合わせ下さいませ。
予約センター【098-869-5500】
- ベビーベットの用意はありますか？
- ベビーベットは台数に限りがございますが、無料で用意しております。
但し12ヶ月までのお子様のご使用となります。
ご希望の場合は予約センター【098-869-5500(受付時間/9:00～19:00)】までご連絡ください。
- 子供がまだ小さいのですが宿泊料金はどうなりますか？
- ベッドを必要とせず、添い寝でご利用頂く場合(※4才までのお子様に限ります)は、宿泊料金は無料となります。
- ビデオデッキ、CDプレーヤ-、MDプレーヤー、DVDプレーヤーは借りられますか？
- こちらすべての機器がお部屋にて備え付けがございません。ですが、プレーステーション2を無料で貸し出しいたします。（DVDやCDの再生専用のみになります）
但し、台数に制限がございます。ご希望の場合は、予約センター【098-869-5500(受付時間/9:00～19:00)】までご連絡下さい。
- 荷物を先に宅急便で送りたいのですが
- 「ご宿泊予約者氏名」・「チェックイン日」を明記の上、以下の住所にお送り下さい。
送付先:〒905-2263沖縄県名護市字安部156-2カヌチャベイホテル＆ヴィラズ宛て
- 客室でマッサージは受けられますか？
- 客室にて「台湾式リフレクソロジー」、「ツボ療法＆スポーツ整体」出張サービスがございます。
ご予約・お問い合わせにつきましては、以下へご連絡下さい。
レジャーデスク【0980-55-8880内線82(受付時間8:00～21:00)】
※当日の予約に限り21:00～23:00はフロントで受け賜っております。
- ベッドガードはありますか？
- ご用意しております。台数に限りがございますので事前にご予約下さいませ。
予約センター【098-869-5500】
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